Für die zweistündige Warteschleife, drücken Sie bitte die 1. Für die falsche Person bitte die 2. Für ein miserables Kundenerlebnis, die 3. Diese Systeme sind gleichermaßen bekannt wie verhasst.
Wir sehen tagtäglich wie dies mit Sprachtechnologie viel besser ginge und sind auf einer Mission, diese alten IVR-Systeme abzulösen.
Der Einsatz von Sprachassistenten beim Telefonieren birgt enormes Potential. Warum? Weil alle Beteiligten gewinnen. Kunden können 24/7 anrufen und müssen für die Erledigung von Routineanfragen nicht warten. Und das Unternehmen wird nicht von klingelnden Telefonen abgelenkt. Somit bleibt wieder mehr Zeit für die wichtigeren Dinge – wie zum Beispiel guten Service vor Ort.
Wer sind die Podcast Hosts?
“Wir” bedeutet, Voice Marketing Dozent Sebastian Podesser, sowie der Gründer des International Voice Technology Institute Raphael Schaad.
Interessierte können sich zum Start alle 14 Tage über eine neue Folge freuen, wobei sich 2 verschiedene Formate miteinander abwechseln: Interview & Diskussion.Die Interviews führt Raphael mit Menschen, die in dem Bereich tätig sind. Entweder als Tool-Anbieter, auf Seite von Agenturen oder auf Seite der Unternehmen, die schon einen modernen Telefonbot im Einsatz haben. Im Diskussionsformat diskutieren Sebastian und Raphael über ein kuratiertes Thema.
Für wen ist der Podcast?
Unser Podcast richtet sich an Menschen, die sich für Sprachtechnologien interessieren und von Zukunftstechnologien inspiriert werden wollen. Menschen, die mit dem Gedanken eines Einsatzes smarter Telefonassistenten im eigenen Unternehmen spielen, oder ein neues Standbein zu genau diesem Thema aufbauen wollen.
Worum geht es in der ersten Folge?
In der ersten Folge erzählen Raphael und Sebastian, was sie auf die Frage „Was ist eigentlich ein Telefonbot?” antworten. Sie sprechen über mögliche Einsatzgebiete der Technologie, deren Vor- und Nachteile und zum Schluss noch worin sie sich zu Chatbots unterscheidet.
Wir sind gespannt auf Dein Feedback, Fragen, Kommentare, Reviews und Abos 😀